-Если к тебе обратились, а ты в это время занят, оставь все свои дела и посмотри на собеседника, вырази свою готовность участвовать в разговоре.

– Слушай внимательно и до конца. Не перебивай. Не подсказывай говорящему слова, не заканчивай за него фразы, не делай по ходу беседы замечаний. Учти и то, что человеку надо просто иногда выговориться.

– Если в вашем разговоре участвуют несколько человек, не реагируй на речь, которая к тебе не обращена.

– В твоем присутствии допустили бестактность, резко и раздражительно заговорили. Постарайся сразу превратить разговор, но сделай это без вызова.

– Насмешничают или обзывают других? Переведи разговор на другие темы.

– Старайся слушать собеседника внимательно и участливо, чтобы у него было ощущение, что ты с ним говоришь.